[Editado Enero 2021] Como pajarito en rama. Así te vas a quedar cuando intentes entrar en tu cuenta de Instagram y no puedas porque te la han ROBADO 😵
Porque te la han hackeado. Es en serio ¡esto pasa! Pasa más frecuente de lo que crees. Si te han hackeado la cuenta, debes seguir ciertos pasos para recuperarla y revocarle los permisos a los hackeadores.
Hackear, es que entran en tu cuenta, te cambian todo, no puedes entrar y la pierdes. ¡Nooooooooo!
Sucede todos los días. Así que coloca esta publicación en favoritos de tu navegador y no la pierdas de vista porque quizás la vayas a necesitar.
Hay programas diseñados para hackear una cuenta de Instagram super fácil.
Pueden cambiar tu nombre de usuario, teléfono, email y contraseña.
Nos puede suceder en cualquier momento. Pero no desesperes, puedes recuperarla.
¿Por qué roban cuentas? ¿por qué hackean las cuentas de Instagram?
Para enviar su publicidad sin tener que trabajarse los seguidores. Así de fácil.
Y te preguntarás ¿Qué hago si me han hackeado la cuenta de Instagram? Presta atención y sigue leyendo.
Contenido
Pasos para recuperar tu cuenta de Instagram fácilmente
1. Revisa si han cambiado tu nombre de usuario
¿Cómo? lo buscas en Instagram por la web o a través de otra cuenta.. Busca por Internet y escribe www.instagram.com/tunombredeusuario
¿Te aparece esto?
Significa que te han cambiado el nombre de usuario. Ve corriendo 🏃♀️ a tu aplicación de Instagram del móvil o por la web y crea rápidamente una cuenta con el nombre de usuario que tenías para que no lo pierdas. Otra persona podría reservarlo y más nunca lo recuperarías. Lee hasta el final para arreglar esto.
2. Invalida el cambio de contraseña
Vamos a ver si puedes revocar o invalidar el cambio de contraseña que ellos han hecho. Fíjate si te ha llegado un correo de Instagram que dice: “Reset your password” o “Se ha cambiado tu contraseña de Instagram”. En alguna parte de ese correo hay un enlace que dice: “If you didn’t request a password reset, let us know”. Le das clic allí. O en Español: “Si se trata de tu cuenta de Instagram pero no has solicitado el cambio, puedes cambiar tu contraseña aquí”.
Recuerda buscar este correo en Spam, por si no lo ves. Si el correo de Instagram está en otro idioma, busca este enlace en el segundo párrafo. Por lo general está allí.
Si no tienes un correo de Instagram avisándote del cambio de contraseña, o lo has borrado, sigue con la siguiente opción.
3. Recupera contraseña
Puedes recuperar tu contraseña por la web o por la aplicación del móvil. Te enseño las dos.
Recuperar tu contraseña por la web:
Para recuperar tu contraseña por la web de Instagram, entra en www.instagram.com. Te mostrará inicio de sesión.
Si vinculaste tu cuenta de Instagram con la de Facebook, Entra con tus datos de Facebook.
Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta de Facebook, haz clic en ¿has olvidado la contraseña?
Coloca tu correo o teléfono asociado. Te aparecerá una nueva ventana donde te pedirá si quieres que te envíe el código al móvil o por correo.
Te enviarán un código que deberás copiar para que te dejen acceder y poder cambiar la contraseña.
También querrás leer cómo evitar que Instagram te bloquee la cuenta
Recupera tu contraseña por el móvil
Si lo haces por el móvil, entra en tu aplicación de Instagram y en inicio de sesión, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña?
Te aparece una nueva ventana donde pones tu usuario o tu teléfono y le das a «Enviar enlace de acceso«. Fíjate si te llegó un mensaje al móvil por correo. Si te llegó, sigues las indicaciones para cambiar la contraseña.
¿No te llegó el enlace porque cambiaron tu correo y teléfono asociado? Sigue leyendo.
4. Recupera contraseña sin tener ni correo ni teléfono asociado
Si cambiaron el correo y el teléfono asociado a esa cuenta, el mensaje no te llegará a ti. Entonces tienes que hacer clic en ¿Necesitas más ayuda?
Editado 26 Agosto 2020: Ya no aparece este formulario para solicitar asistencia al hacer clic en ¿Necesitas ayuda?
–Editado Enero 2021–
Así que ahora hay que recurrir a diferentes opciones, ya que Instagram lo ha puesto muy difícil para que lo podamos contactar.
Opción 1. uscar en ayuda de Instagram
Lo que recomiendo es que vayan a este enlace y busquen la denuncia que desean hacer, y sigan las instrucciones. Algunas están en inglés, así que ¡pendiente! (No hay mucha info allí)
https://help.instagram.com/372161259539444/
Opción 2. Entrar desde una VPN de Estados Unidos
Entrar en ayuda de Instagram como si estuviéramos en USA.
https://help.instagram.com/contact/272476913194545
Entra a ese enlace después de cambiar tu ubicación a Estados Unidos. Cambias el VPN a Estados Unidos con esta extensión en Google Chrome:
esta es la extensión https://chrome.google.com/webstore/detail/earth-vpn-your-secured-vp/nabbmpekekjknlbkgpodfndbodhijjem
Aqui les aparecerá un formulario que hay que rellenar y a ver si contestan. Es más de reportar que algo no funciona, pero igual rellénenlo. Si les han cambiado el usuario, diíganlo ahí también.
—//—
Te aparecerá un formulario que tienes que llenar y enviar. Responde todas las preguntas y selecciona la opción «han hackeado mi cuenta».
Instagram se pondrá en contacto contigo en un lapso de un día o dos, para que le envíes una foto tuya junto a un papel en el que pondrás tu nombre completo, tu nombre de usuario y un código que te enviarán. Esto ya te lo explican ellos.
Cambiarás la contraseña, el correo asociado y el teléfono y seguirás las recomendaciones que te coloco más abajo para que no te vuelva a pasar ¡Hazlas!
Opción 3. Denunciar a través de Facebook
En caso que alguien te haya llevado la publicidad de Facebook, puedes utilizar el Business Manager para reportar el problema. Ya sea desde tu cuenta de Business Manager o a quien hayas autorizado para que te la lleve.
Esto solo sirve si has realizado publicidad con una cuenta de empresa y desde el Business Manager.
Y si tienes un mail diferente para Facebook e Instagram, puedes entrar en tu Facebook y repotar el problema desde allí.
Si usas los mismos datos para los dos, olvídate, ya los deben haber cambiado también.
5. Recupera tu nombre de usuario
Si te cambiaron el nombre de usuario, cámbialos entre las dos cuentas. La que abriste nueva y la que acabas de recuperar. Si no te lo cambiaron, ya está, no hay nada más que hacer.
Recuerdas que al principio te pedí que reservaras una cuenta con tu nombre de usuario por si te lo habían cambiado? Pues ahora, entras en esa cuenta, lo cambias de nuevo y tu nombre queda libre por unos segundos. Con tu cuenta recuperada, coge ese nombre que acabas de liberar y por fin puedes respirar tranquila.
Bueno, Ahora sigue las siguientes recomendaciones ⤵⤵
Ahora que ya has recuperado tu cuenta, tienes que evitar que te la vuelvan a hackear o robar.
No querrás perder todo el trabajo que le dedicas a tu cuenta.
Pasos para evitar que te roben la cuenta o te la vuelvan a hackear
Sigue estas recomendaciones de seguridad si no quieres quedarte como pajarito en rama. Mirando para todos lados sin saber qué hacer porque te han robado tu cuenta.
⚡Usa un mail y contraseña diferente para Instagram y Facebook. No uses los mismos datos para Facebook o te podrán hackear las dos cuentas.
⚡Responde siempre todas las veces que Instagram te pida confirmar el número de teléfono. Ya sé que es una piña, pero hazlo.
⚡Revisa siempre los correos que Instagram te manda para revisar si alguien está haciendo cambios raros.
⚡Utiliza una contraseña segura, una combinación de seis caracteres, entre letras mayúscula, minúscula, números y símbolos (@ & !¡)
⚡Utiliza también una contraseña segura para el email asociado a tu cuenta de Instagram. Que sean diferentes. Si conocen la contraseña de tu email, te pueden cambiar la contraseña de Instagram fácilmente.
⚡Utiliza también una contraseña segura y diferente para Facebook. Sii, ya sé, ¡qué fastidio!
⚡Utiliza autenticación en dos pasos. Esto les pone un poco de freno. Te manda un código al móvil cada vez que inicias sesión en Instagram. Lo encuentras en configuración.
⚡ [NUEVO] No le des el código que te envía Instagram al mòvil a otra persona, si tú no lo has solicitado o estés intentando entrar en otro dispositivo. Esta es la manera más directa que tienen de hackearte la cuenta y es casi irreversible.
⚡ [NUEVO] No le hagas caso a los mensajes que te envian al móvil diciendo que necesitan tu código para verificar tu cuenta.
⚡ [NUEVO] No le hagas caso a mails que te piden logearte a Instagram para evitar que te borren la cuenta. Los mails de Instagram siempre deben terminar en Facebook.com o Instagram.com . Revisa muy muy cualquier enlace que te envíen.
⚡No utilices redes wifi públicas para iniciar sesión en tu cuenta de Instagram o email. Te pueden robar los datos y no te das cuenta. La mayoría de las veces las roban por estos medios.
⚡Cierra sesión y borra el historial del navegador cuando inicies sesión de tu Instagram, Facebook o Email, con un ordenador o computador que no sea el tuyo.
⚡No instales cualquier aplicación para Instagram y le concedas acceso a tu cuenta. Te pueden robar los datos.
Investígala primero. Y si sospechas, revoca los permisos que le has dado. Te explico cómo revocar los permisos a aplicaciones que sospechas están entrando en tu cuenta.
ES EN SERIO. Haz todo esto.
Instagram cuenta con una buenas guías de ayuda en su página web de Ayuda de Instagram. Revísala de vez en cuando.
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Hasta aquí he llegado con mis recomendaciones de hoy, espero que no te pase y si te pasa, aquí tienes una guía.
Coméntanme en los comentarios si alguna vez te ha pasado y si haz usado esta guía, dime si te ha servido.
Comparte con tus amigas y amigos para que no les roben sus cuentas de Instagram. Es más frecuente de lo que crees.
Hecho con cariño 💖😘😍
Gaby
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Hola Gaby!
He leído tu post del Hackeo de Instagram! He sido una víctima más y ayer mismo me ocurrió el no poder meterme en mi cuenta y al revisar el correo, hace días me hackearon la cuenta.
He seguido tus indicaciones y efectivamente Instagram me ha pedido que le envíe una foto con mi nombre y apellidos y con el código de seguridad. Lo he hecho esta mañana por lo que aún estoy a la espera!
Solo quería agradecerte las palabras que publicas porque a mi me han tranquilizado y espero poder recuperar la cuenta. Una vez que lo haga seguiré tus indicaciones de proteger mejor la cuenta porque me ha ocurrido todo tal cual lo has descrito.
Crees que podré recuperarla sin problema?
Mil gracias!
Instagram inhabilitó mi cuenta 😭😭🤦🏼♂️🤦🏼♂️ quiero contactarme con ellos por favor, que puedo hacer? Estoy desesperado y no dejo de llorar 😭
Hola Alba,
¿has seguido los pasos que recomiendo en el post?
Varias personas lo han hecho y les ha funcionado.
Gaby
yo me metí a una pagina que para conseguir mas seguidores y todo eso y pues me pidió mi nombre de instagram y contraseña y pues yo se lo di y pues mi instagram se descontrolo y se cerro me intente volver a meter y decía que la contraseña era incorrecta y pues me… me cambiaron la contraseña.
casi me desmayo y estoy bastante asustada voy a intentar hacer esto para ver si da muchas gracias enserio
Hola Alba,
Ya te diste cuenta que no hay que darle tus datos de Instagram a cualquiera que te lo pide y menos a esas aplicaciones que te prometen más seguidores.
Espero que siguiendo estas recomendaciones las puedas recuperar.
Saludos,
Gaby
Hola Alba,
Me alegro muchísimo que estés en vía de recuperar la cuenta y sobre todo que esta guía te haya ayudado.
Un dato importante que no te dicen, es que tienes que tener un solo teléfono asociado a una cuenta de Instagram. Así que si tienes dos cuentas, igual puedes utilizar el mismo número de teléfono, pero solo en una de ellas podrás hacer la autenticación en dos pasos.
Si ya enviaste todo a Instagram, tranquila, ellos confirmarán que tu foto del dni se parezca a alguna foto que hayas subido en algún momento, y que tus datos coincidan cuando abriste la cuenta.
Tienes que estar pendiente de tu correo y de revisar la carpeta de spam. Y cuando Instagram te envíe mensajes para confirmar tu número de teléfono, hazlo siempre, porque quizás alguien más está tratando de asociar tu cuenta a otro número de teléfono.
Un abrazo,
Gaby
Hoy mismo me han robado mi cuenta de Instagram. Me que quedado un poco loca ya que creía que estás cosas no pasaban…he conseguido entrar por los mensajes que te avisan de que te han cambiado de mails. Gracias a este post me he tranquilizado porque he pensado en borrar mis fotos y borrar Instagram.
Qué bueno Elena que lo lograste. Cuando Instagram te envía mensajes para confirmar el teléfono, confírmalo.
Cuando te envía correos, revísalos siempre!!
Saludos,
Gaby
por favor me robaron todo, no puedo entrar ni con el telefono ni usuario ni mail, no se que hacer. no encuentro el formulario para escribir a instagram. necesito ayuda ya que trabajo con la cuenta y me lo hicieron para que no trabaje mas. por favor ayuda. no puedo entrar ni al menu me dice mi cuenta esta comprometida solo eso y me manda el enlace a mi telefono y cuando entro me pide la contraseña antigua y me dice que esta mal y es unica. no se que hacer ya.
Hola Fernando,
El caso es que el enlace al formulario ha cambiado.
Revisa a ver si alguno de estos enlaces que lleva a formularios, te sirve:
https://help.instagram.com/372161259539444/
Saludos,
Gaby
Me hackearon mi cuenta hace 2 días y lo reporté a instagram pero no he recibido ninguna respuesta.¿sabes cuantos días tardan en responder??Estoy agobiadísima porque no puedo acceder a mi cuenta y mis fotos,algunas con mis hijos menores de edad , no las tengo.¿puedes ayudarme?Mil gracias!!!
Hola Cristina,
¿Ya les enviaste los documentos que te pedían?
Si ya lo hiciste, yo siendo tú, lo reportaría cada dos días hasta tener respuesta.
Y cuando por fin te den el acceso, activa la autenticación en dos pasos y sigue las recomendaciones de este artículo.
Si te llegan a cambiar el nombre de usuario, recuerda reservarlo antes que otra persona.
Espero que puedas recuperarla sin problemas.
Saludos,
Gaby
Buenos días, me hackearon mi cuenta de instagram y el problema está que al enviar la selfie ellos también tomaron el control de mi correo. Que puedo hacer ? Gracias por el articulo
Hola Maryoly,
Tienes que ir al apartado 4, 4. Recupera contraseña sin tener ni correo ni teléfono asociado.
Sigue las indicaciones a ver qué te contestan.
¿te cambiaron el nombre de usuario? si es así, resérvalo de nuevo y sigue las indicaciones que coloco en el artículo.
Gaby
Hola!! Es posible q si te hackean tu cuenta al reestablecerla en Facebook y al tu no estar en el en Instagram no aparezcas cuando antes aparecías
Hola Jeanniffer,
Primero, cuando restableces una cuenta, nunca lo hagas en una red wifi pública o que no sea segura. En estas redes se roban fácilmente las contraseñas.
Si restableciste la contraseña en Facebook, entra en Instagram (me imagino que todavía puedes) y vuelve a enlazarla con Facebook. A veces se desconecta del facebook.
¿Era eso lo que me preguntabas?
Gaby
Hola.
He estado recibiendo mensajes a mi correo de que he iniciado sesión en un lugar en el que no he ingresado a Internet nunca …cada vez que llega cambio de contraseña, por seguridad pero me sigue llegando. Estoy preocupada. Que hago, tengo miedo de que hacke en mi cuenta en algún momento.
Ya cambie mi nombre de usuario y contraseña de email, y aún así sigue llegado esos mensajes.
Ayudame, porfa.
Gracias.
Hola Dayann,
Activa la autenticación en dos pasos. ¿lo has hecho?
Gaby
Hola.
El dïa 18 de septiembre me robaron la cuenta cambiando mi correo, nombre de usuario, contraseña y número de teléfono. Me puse en contacto con instagram y lo pude recuperar, poniendo también la auntenticación en dos pasos para mayor seguirdad.
Desde ese día siguen robandome la cuenta casi todos los días, con la auntenticación activada, e instagran no me da solución.
Hay algo más que pueda hacer para que no me la roben?
Gracias
Hola Eva,
Allí puede estar pasando dos cosas:
1. Que la red desde la que te conectas no es segura. Si es la red de tu casa, cambia la contraseña a una contraseña fuerte.
No te conectes a tu cuenta desde redes wifi de la calle o de una cafetería. No suelen ser seguras.
2. Que la clave que utilizas para tu cuenta de Instagram, tu correo o tu facebok no es fuerte.
Intenta cambiar todas las contraseñas a contraseñas fuertes. Como contraseña fuerte me refiero que tenga mayúsculas, minúsculas, números y simbolos como @
Utiliza una frase donde mezcles palabras de dos idiomas intercalando mayúsculas y terminando con números y agregándole @
Haz todo esto y cuéntame cómo te ha ido. Ah! y cuando cambies las contraseñas, hazlo todo desde un ordenador conectado a una red por cable, no por wifi. A ver si así te quitas a esos hackers de encima.
Saludos,
Gaby
Ah! otra cosa que puede estar pasando, es que tengas una aplicación autorizada con tus datos de instagram que te está robando datos.
Entra en el artículo https://gabydiaz.com/shadowban/ y revisa un video corto donde explico cómo revocar la autorización a estas aplicaciones.
Hazlo y cuéntame.
Gaby
Hola, a una amiga le han hackeado la cuenta, pero le cambiaron el correo y número telefónico asociado, intenta reportar y el link del formulario no funciona!! Están realizando estafas en su nombre, mi amiga esta desesperada, quiere recuperar o eliminar la cuenta, y ya hemos intentado muchas cosas y no hay manera de comunicarse con instagram!! Si pudieras ayudarnos te lo agradeceríamos!!
Hola Glory,
¿El enlace de «necesitas ayuda» no te aparece después que le has dado en «has olvidado la contraseña? Si no te aparece, intenta actualizar el sistema operativo del teléfono y la app de Instagram.
Si ya lo has hecho, intenta acceder desde otro móvil para reportarlo, no tiene que ser desde el suyo.
Intenta desde otro móvil, en algún móvil tiene que funcionar. Ese enlace está para todo el mundo.
Dime si te ha funcionado.
Gaby
Hola ayer me robaron una cuenta de 37,5K tenia la verificación de dos pasos y me la hackearon igual y cuando intento cambiar la contraseña me sale la verificación de dos pasos con un correo puesto y telefono que no son mios.
Hola Iván,
¿Has tratado de realizar el paso 4 que está en esta guía?
Allí reportas el problema y te aparece un formulario que tienes que llenar y enviar.
Además, revisa en todos tus correos a ver si en algún momento Instagram te notificó que estaban cambiando el email a ver si lo puedes revertir.
Espero que lo soluciones.
Gaby
Me has salvado, me habian cambiado el correo. No sé cómo lo han hecho, pero con los trucos que dices he podido recuperar la cuenta. El mail que lo ha hecho es este: agafiikudryashov1993@mail.ru
Hay alguna manera de denunciarlo? Que rabia que puedan hacer eso tan tranquilos.
Hola Elena,
Probablemente accedieron a tu cuenta a través de alguna aplicación a la que distes permisos para acceder a Instagram o a Facebook.
Hay que tener mucho cuidado y revisar las recomendaciones de las aplicaciones antes de instalarlas y darles nuestros datos de acceso a Instagram o a cualquier dato personal.
No te imaginas todo lo que pueden hacer con tan solo el acceso a un correo.
Me alegro que te haya funcionado.
Un abrazo,
Gaby IG @emprendeendigital
Hola Gaby
Me eliminaron mi cuenta de instagram y no me llegó ninguno email me podrias ayudar?
Hola Luisa,
Perdona, no había visto tu mensaje.
Si te han eliminado la cuenta, ya no hay vuelta atrás.
Lo dice Instagram. Por eso hay que tomarse tanto cuidado en proteger las cuentas, no solo de Instagram, sino de Facebook, que están asociadas.
Quizás te han cambiado el nombre de usuario. Revisa en tu carpeta de correo Spam a ver si hay algún correo de Instagram.
Lo que pasa es que siempre hay que revisar por todos lados.
A ver si encuentras algún mensaje.
Saludos,
Gaby IG @emprendeendigital
Hola Gaby leí todo el post se me hizo genial pero tengo una duda especifica si le doy a otra persona mi cuenta de instagram para que me ayude a gestionarla como puedo evitar que me cambie la contraseña acabada la colaboración
Hola Melchor,
Si le das tu cuenta a otra persona para que te la ayude a gestionar, ya te vale que confíes mucho en esa persona.
Esa persona puede hacer cambios en tu perfil, cambiar el teléfono, el mail y hasta borrar tu cuenta!!!
Yo me lo pensaría muy bien a quien le das esos datos. Revisa si esa persona es una profesional del community management y lleva cuentas profesionales, tiene pagina web, etc.
Un abrazo,
Gaby
@emprendeendigital
Buenos días Gabi, quiero agradecer las instrucciones que has puesto en tu artículo, me han servido para desbloquear mi cuenta.
En mi caso recibí un correo electrónico en ruso… y lo abrí accidentalmente, a pesar de que tengo muy claro que no hay que hacerlo.
Respecto a la cuestión de abrir otra cuenta con el nombre antiguo lo hice… y al intentar utilizarla para cambiar el de la recuperada, tal como indicas, me encontré que me la habían bloqueado, así que tengo mi original recuperada con el usuario cambiado y una cuenta por ahí con mi antiguo usuario, pero vacía. Tendré que repetir el proceso para borrarla.
Como sugerencia indicar que la pantalla del formulario cambia según los sistemas operativos. Me he vuelto loco al no encontrar dicho formulario en mi Samsung S6, y finalmente recordé que tengo también Instagram en el IPAD, y es ahí donde finalmente pude resolverlo.
Muchas gracias de nuevo.
Un abrazo
Hola Víctor,
Qué bueno que lograste desbloquear y recuperar tu cuenta.
Es cierto, en cada sistema operativo es diferente. Ya tengo un móvil con android y en cuanto pueda, haré las capturas de pantalla para poder actualizar este post.
Muchas gracias por tomarte el trabajo de dejar tus comentarios y esta recomendación.
Un abrazo,
Gaby
@emprendeendigital
Buenas tardes,
El motivo de mi consulta es porque me llegan mails para cambiar la contraseña de mi cuenta de instagram pero no soy yo quien quiere cambiar la clave.
Habrá manera de rastrear el IP o de donde estan queriendo intentar ingresar a mi cuenta?
Gracias.
Hola Yessica,
Estos mails no los puedes evitar, porque solo tienen que entrar tu usuario en el login de instagram y decir que se les ha olvidado la contraseña, y a tí te llegará un mail pidiendo cambiarla.
Me parece que es más bien, intentos de ver si pueden entrar en tu mail.
Yo cambiaría la clave de tu mail por uno largo y con caracteres diferentes. Los mejores son hechos con palabras en diferentes idiomas o que no tienen relación entre sí, intercalando números y símbolos como @
Otra cosa que te recomendaría es que actives la doble autenticación, o sea, que para hacer cualquier cambio, te envíen un mensaje a tu teléfono. Eso sí, ponle una clave a tu teléfono y quita la vista previa de tus mensajes con el móvil apagado porque igual podrían ver las claves que te envían.
Espero haberte ayudado,
Gaby
Hola me hackeron mi cuenta y cambiaron el numero de celular, no tenia mail pero ellos agregaron uno que obviamente no conozco.
¿Qué puedo hacer para recuperar mi contraseña con el celular original? ya que no me permite nada, simplemente manda mensaje y mail a los hacerks que lo cambiaron 🙁
Espero puedas ayudarme. Muchas gracias!
Hola Karla,
¿Has intentado la opción 4? 4. Recupera contraseña sin tener ni correo ni teléfono asociado.
Desde el móvil, abres la web y entras en http://www.instagram.com, le das a entrar y te aparecerá la pantalla que te muestro en el paso 4.
Síguelos y me dices qué pasa.
Si lo tienes que hacer varias veces, hazlo!
Este procedimiento es lento pero funciona.
Cuéntame, ¿lo has podido hacer?
Saludos,
Gaby
Hola necesito ayuda a mi no me aparece para llenar ningun formulario,la ayuda de instagram que da ahi no me sirve. Me hackearon ayer,cambio todo y no tengo manera de entrar
Hola Nicole,
Ha cambiado un poco.
Ya no aparece el formulario de antes. Lo acaban de cambiar.
Abre Instagram en tu móvil y le das a iniciar Instagram en una cuenta existente. Hazlo desde el móvil que tenías.
Luego a ¿Has olvidado la contraseña?
Te aparece una pantalla con tu móvil por defecto y un botón de siguiente y un texto ¿Necesita más ayuda?
Allí te aparece un texto donde te da indicaciones.
Revisa si alguna de estas indicaciones te sirven.
Otra es revisando tu correo, a ver si encuentras el correo donde te avisaban que alguien estaba cambiando tu contraseña, y ver si lo puedes revertir.
Cuéntame a ver qué te ha resultado.
Gaby
Hola hace 2 días me hackearon mi cuenta me cambiaron el correo y no lo tengo vinculado con Facebook ni mi número telefónico que puedo hacer??
Hola Karina,
Trata de seguir la opción 2 que coloco en el post, a ver si funciona. Rellenando el formulario desde una VPN para simular que estás en USA.
Siempre hay que asociar un móvil a la cuenta y colocar doble verificación.
Espero que te funcione.
Saludos,
Gaby
Gaby tengo una duda perdí mi cuenta de Instagram porque active la autenticación en 2 pasos mediante aplicación (Autenticador de Google) el problema es que tuve que formatear el teléfono y la aplicación que usaba para generar los códigos no guarda respaldos de las cuentas y no puedo generar ningún código. Entré en la aplicación y di en la opción RECIBIR AYUDA PARA INICIAR SESIÓN en donde especifiqué mis datos, al cabo de una hora llegó un correo pidiéndome una foto con un código el problema es que no se si el correo es real xq hace unos días hackearon mi correo, he cambiado las contraseñas, en fin es este el correo (editadoyborrado)@support.facebook.com, no se si debo enviar la fotografía o no
Hola Marco,
Yo veo que el correo termina en @support.facebook.com y creo que eso ya da confianza. Es el sitio web de la gente de facebook.
Según esto que dice aquí, si lo es: https://www.facebook.com/business/help/372703956148310
Un abrazo,
Gaby
Hola Gaby, necesito tu ayuda. Me hackearon la cuenta , hice todos los pasos, recuperé el acceso, pero al entrar… ¡SORPRESA! me pusieron que era menor de edad e Instagram me ha bloqueado la cuenta hasta que no verifique que soy mayor de edad. Hay 14 días para verificarlo o Instagram te borra la cuenta sin marcha atrás. Llevo 5 días rellenando el formulario de error de edad y adjuntando mi documento de identidad y no hay forma. ¿Puedo hacer algo más que esté en mi mano? ¡Muchas gracias!
Oh! Dios!
Qué terrible. Eso sí que es una mala jugada.
Creo que no te queda otra que seguir intentándolo.
También hay una parte casi oculta en facebook para ayudas que está en https://www.facebook.com/support/, ahí le das al signo de interrogación que está en la parte superior derecha y te aparece una ventana a la derecha y al final hay un texto: «reportar un problema».
Cuando le das allí, te aparece un formulario que puedes rellenar y volverles a contar tu problema. ¿te ha servido?
Gaby
HOLA, NO PUEDO HACER LO DEL ENLACE DESDE USA, BAJE LA EXTENSION PERO NO PUEDO ENTRAR AL ENLACE
Hola Sergio,
Lo acabo de probar y sí funciona. Descarga la extensión de Chrome y selecciona que se conecte desde Estados Unidos. Si no se conecta, intenta que lo haga un amigo tuyo desde otro país o desde otra conexión. No sé qué más sería.
Saludos,
Gaby